美女网站免费观看视频

  1. 服務管理

    ITIL4 DPI

    點擊進入課程總表

    ITIL4 Specialist- Direct, Plan & Improve (ITIL 4 DPI) 

    指導,計劃和改進

    在獲得ITIL 4 Foundation之后,取得ITIL4 MP 管理專家榮譽稱號還需要參加四門中級課程,ITIL4 DPI是其中之一。ITIL4 DPI培訓為IT從業人員提供了建立具有強大有效戰略方向的“學習和改進” IT組織所必需的實用技能,ITIL 4 DPI培訓包含ITIL4 DPI國際認證考試。

    CDS
    創建不同價值流和活動,以創造、交付和支持IT支持的產品和服務。

    DPI
    為您提供建立強大且有效的戰略方向所需的實踐技能,以創建“學習與改進”的IT組織。
    為您提供實用和戰略性的方法來計劃和提供必要的敏捷性的持續改進。

    DSV
    使您了解服務提供商與他們的客戶,用戶,供應商和合作伙伴之間的各種參與和互動 ,包括關鍵的CX,UX和旅程映射概念。

    HVIT
    使您了解數字組織和數字運營模型在高速環境中的運作方式,重點在于快速交付產品和服務以獲得最大價值。資格證書將使您對諸如敏捷和精益之類的工作實踐以及諸如云,自動化和自動測試之類的技術實踐和技術有所了解。

    ITIL 戰略者– DPI  (指導,計劃和改進)課程是兩大榮譽稱號– ITIL4管理專家(MP)和ITIL戰略領導人(SL)之間的“共享”課程。


    培訓對象

    特別適合:

    參與組織內部IT方向和戰略制定的各級IT領導者和經理

    ITIL 4 DPI 培訓目標

    • 如何正確計劃、審查和改進產品和服務

    • 如何監督組織變革以及與治理,風險和合規性的接口

    • 支持和實踐技能,可幫助正確指導、規劃和改善組織IT

    • 通過正式的ITIL 4 DPI考試所需的一切

    ITIL 4 DPI涵蓋的ITIL慣例

    • DPI課程側重于的ITIL 實踐包含以下5個:

      –持續改進
      –度量和報告
      –組合管理
      –組織變革管理
      –風險管理

      該課程的另一個主要組成部分包括學習敏捷和精益工作方式的影響以及如何利用這些方法為您的組織帶來好處。該課程為規劃和提供必要的敏捷性方面的持續改進提供了實用和戰略要素。

    培訓大綱

    • 了解指導、計劃和改進DPI 的關鍵概念

    • 了解要指導/計劃的范圍以及如何使用關鍵的原則和計劃方法:

    • 了解如何級聯目標和要求

    • 了解如何定義有效的政策,控制措施和準則

    • 了解如何將決策權置于正確的水平

    • 了解治理、風險和合規性 GRC 的角色以及如何與服務價值系統(SVS)集成

    • 探索如何將持續改進的關鍵原理和方法用于所有類型的改進:

    • 了解如何使用ITIL持續改進模型來改進服務價值系統

    • 了解如何確定評估目標,輸出要求和標準,以及如何針對特定情況選擇適當的評估

    • 了解如何定義和確定期望結果的優先級

    • 了解如何建立、論證和主張業務案例

    • 了解如何進行審查改進以及如何在SVS的各個級別嵌入持續改進

    • 探索如何使用組織變革管理OCM的關鍵原則來:

    • 識別和管理不同的利益相關者類型

    • 了解如何建立有效的反饋和溝通渠道

    • 了解如何在整個價值鏈中開發有效的接口

    • 了解如何在指導,計劃和改進中使用度量和報告的關鍵原理和方法

    • 了解如何指導、計劃和改善價值鏈和實踐:

    • 了解價值流和實踐的差異

    • 同時選擇和使用適當的技術來指導、計劃和改進

    考試認證

    考試形式為閉卷,90分鐘40題,答對28道(70%)通過

    可獲得ITIL 4 DPI中級證書

    PMP可獲得16 PDU,CISA / CISM/ CGEIT/ CISSP 可獲得16 CPE

    附加信息:

    • 課程材料為英文,以保持術語和定義的確切含義

    • 向學員提供午餐,冷/熱飲和小吃

    • 個人和小組作業是課程的一部分,幫助參與者積極參與

      ITIL聯絡報名

      如果您是在尋找最優質的ITIL培訓,歡迎立即聯系SITC相關培訓負責人垂詢培訓課程相關事宜。


    • 聯系人:王宇萌

    • 聯系電話:021-22502734

    • 電子郵箱:wangym@sitc.net.cn


    • 全國統一熱線:4008808369

    • 值班手機/微信號:18116032158

    我要報名
    編號 課程名稱 課程縮寫 課程類別 天數 班次
    SR23 ITIL4 DPI ITIL4DPI NEW 2.5+2.5 4次/年
    一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月
    10-11 19-21 13-17 23-27 27-29 2-4

    ITIL 4 DPI日程

    ITIL RCV
    Day19:00-12:00

    Course Introduction 

    Service Management 

    Change Management

    Case 1
    13:00-17:30

    Service Asset & Configuration Management

    Release & Deployment Management

    Review & Homework

    Case 2
    Day29:00-12:00

    Service Validation and Testing

    Request Fulfillment 

    Case 3
    13:00-17:30

    Service Evaluation

    Knowledge Management 

    Technology & Implementation Considerations

    Review & Homework

    Case 4
    Day39:00-12:00ITIL RCV Exam
    13:00-17:30


    ITIL OSA
    Day19:00-12:00

    Course Introduction 

    Service Management 

    Event Management 

    Case 1
    13:00-17:30

    Incident Management

    Request Fulfillment

    Review & homework

    Case 2
    Day29:00-12:00

    Problem Management 

    Information Security Management

    Demand Managemen

    Case 3
    13:00-17:30

    Challenges, Critical Success Factors and Risks

    Technology & Implementation Considerations

    General Review

    Mock Exam

    Case 4
    Day39:00-12:00ITIL OSA Exam
    13:00-17:30




    聯絡報名

    歡迎立即聯系SITC相關培訓負責人垂詢培訓課程相關事宜。


    聯系人:王宇萌

    聯系電話:021-22502734

    電子郵箱:wangym@sitc.net.cn


    全國統一熱線:4008808369

    值班手機/微信號:18116032158



    我要報名


    ITIL4 DPI考試認證

    考前必須有ITIL 4 Foundation證書

    考試形式為閉卷,90分鐘40題,答對28道(70%)通過

    通過考試后,可獲得ITIL 4 DPI中級證書

    PMP可獲得16個PDU, CISA/CISM/CGEIT/CISSP可獲得16CPE

    ITIL4 DPI考試大綱

    指導、計劃和改進概念

    情境中的方向、計劃和原則

    GRC原則和方法

    持續改進

    組織變革管理

    度量,指標和報告

    衡量和價值流

    利益相關者,溝通和反饋




    聯絡報名

    歡迎立即聯系SITC相關培訓負責人垂詢培訓課程相關事宜。


    聯系人:王宇萌

    聯系電話:021-22502734

    電子郵箱:wangym@sitc.net.cn


    全國統一熱線:4008808369

    值班手機/微信號:18116032158



     

    授權講師,資深授權講師,超過15年IT管理專業經驗,豐富的跨國項目經驗。


    Activities

    Program / Project Management at various clients for the ITIL Service Support and Service Delivery Processes

    Management of ITIL Implementation projects involving multiple processes including:

    Incident, Problem, Change, Configuration and Service Level Management

    Designed and implemented ITIL compliant Help Desk Facilities

    Managed the function of liaison between the IT department and the customer (User)

    community

    Aligns ITIL best practices to the Clients business, and IT needs

    Developed and Documented process controls for all Service Support processes.

    Managed a Centralised Help Desk facility

    Developed, implemented and supported an in-house MRP logistics application


    Key Results and Achievements

    Program Manager establishing 5 processes across the IT division

    Responsible for combining the IT operations of 3 distinct geographic divisions across

    Canada into one homogeneous structure

    Business Systems Analyst developed projects to Migrate business units to standardized


    Special Recognition/Education

    ITIL V3 Expert Certificate

    IT Service Manager Certificate

    PRINCE2 Practitoner Certificate in Project Management 

    COBIT Certificate

    CCNA, CCDA, MCSE



    聯絡報名

    歡迎立即聯系SITC相關培訓負責人垂詢培訓課程相關事宜。


    聯系人:王宇萌

    聯系電話:021-22502734

    電子郵箱:wangym@sitc.net.cn


    全國統一熱線:4008808369

    值班手機/微信號:18116032158



       ITIL 4常見問答


    1.  問:ITIL 3 Expert認證含金量如何? 

    答:ITIL 是廣受認可的IT管理國際最佳實踐, ITIL 3 Expert注冊是目前IT服務管理領域最高級別的國際注冊。 


    2.  問:要想取得ITIL Expert認證需要參加培訓嗎?哪些機構提供這樣的培訓? 

    答:若想通過ITIL Manager注冊,必須首先參加注冊培訓。上海信息化培訓中心自2002年開始在中國首家開展ITIL注冊培訓。 在V2時代,上海信息培訓中心創造了ITIL Manager考試通過率長期保持90%以上的出色成績。V3新時代,在資深的國際化咨詢顧問帶領下,使你全身心融入ITIL,順利通過ITIL Expert注冊考試,取得至高專業榮譽。 


    3.  問:要想參加ITIL Expert注冊全研修快計劃,需要符合哪些條件? 

    答: 在你報名參加ITIL Expert注冊全研修快計劃之前,我們需要對你以下條件進行審核:

    取得ITIIL V3 Foundation注冊 

    至少擁有5年以上從事IT工作的經歷以及2年以上從事IT服務管理中高層工作的經驗

    項目管理經驗

    問題分析經驗 

    出色的溝通、演示、團隊建設、談判和沖突解決技能


    4.  問:取得ITIL V3 Expert認證需要多少時間,日程如何安排? 

    答:ITIL V3 Expert注冊全研修快計劃時間跨度在3個月內,課堂教學包括5+5+3天,期間參加并通過6門考試,取得22個學分,可申請ITIL Expert國際高階注冊。


    5.   問:ITIL V3 Expert認證考試形式是什么樣的? 

    答:不存在一個叫ITIL Expert的單一注冊考試。  在ITIL V3 Expert全研修快計劃中,在取得ITIL V3 Expert注冊之前,需要參加5門ITIL V3 Intermediate注冊考試,每門考試為90分鐘筆試,完成8道基于場景的選擇題,每題四個選項梯度得分(選擇各個選項可分別得5分,3分,1分和0分),70%分數通過。


    6.ITIL Expert認證考試的通過率如何? 

       通過這6門ITIL V3 Intermediate注冊考試后,可取得足夠的學分(22 Credits),方可申請ITIL V3 Expert國際注冊。上海信息化培訓中心在引進國際先進ITIL注冊培訓體系的同時,結合中國IT經理人的學習特點,優化培訓流程每一個重點環節,帶給學員非同一般的學習體驗,確保學員以充分的信心通過系列考試。

      

    7.  問:IT管理領域除了ITIL以外,還有哪些相關認證? 

    答:還有COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)、ISO20000等,具體可訪問上海信息化培訓中心網站sitc.net.cn



    聯絡報名

    歡迎立即聯系SITC相關培訓負責人垂詢培訓課程相關事宜。


    聯系人:王宇萌

    聯系電話:021-22502734

    電子郵箱:wangym@sitc.net.cn


    全國統一熱線:4008808369

    值班手機/微信號:18116032158



    微博 聯系我們
    ×

    分享到微信朋友圈

    美女网站免费观看视频